国内医院频频发生的暴力事件,再一次触动了本就脆弱的医患关系。但在美国,针对医护人员的暴力事件虽偶有发生,但医患关系总体良好,2010年,普通医生遭遇暴力攻击的比例仅为0.2/10万人。

  美国像保护矿工安全一样保护着医生的安全。在美国,矿工属于高危行业,为了保证他们的安全,矿业公司不仅每年为其购买高额保险,安全保护更可谓武装到了牙齿:头盔、矿灯和防护眼镜必不可少,身上还背有自救装备。而从事医疗行业的从业者的安全状况和矿工等高危职业的从业者一样,都受到劳工部职业安全卫生管理局的核查与管理。每年,劳工部会出版《行业伤害与疾病》年鉴,内容包括该职业从业者可能遭遇的职业病、因职业引起的疾患。美国《劳工关系法》还明确规定:医院必须为员工制定、执行避免工作场所暴力事件的措施,否则会被罚款。

  作为院方,医院采取了一系列措施保护医生。首先是加强安防系统,例如联网的视频监控系统、电子门禁控制系统、综合安防系统以及访客管理系统。部分医院甚至安装了金属探测器,以便检查患者及来访者是否携带枪支及其他武器。自2011年以来,越来越多的美国医院的安全部门增加了安防系统的预算,近70%的医护人员称其所在医院重新设计了安防规划。与此同时,医院还聘请了保安。一旦发生暴力事件,医院保安会第一时间到达事故现场进行阻止,这在很大程度上防止了暴力事件的发生。

  其次,光是一些外部保护仍然不够。为了防范和应对暴力事件,美国专业机构开始针对医护人员进行培训,掌握工作场所的暴力行为和枪击事件的急救方法,帮助他们在紧要关头学会自保。仅加州医院协会就为会员医院的医生、护士、管理人员和前台接待人员等,举办了约17次为期8小时的应对涉枪事件的培训,让他们学会如何保护自己以及病人。

  再次,美国医疗暴力事件比例逐年降低,一个重要原因,那就是美国为医疗行业从业者投入了巨额的保险费。一旦发生医疗事故,保险公司会承担所有赔款,免去了患者及其家属的后顾之忧,大部分患者及其家属在获得赔款后,会自愿放弃与医院及医生“纠结”。而当出现重大医疗事故时,医生将会被吊销执照,不再具有从医资格。

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